009　サロンの仕事は、365日続いている。

lonfieekyoto
3 日前
読了時間: 4分

更新日：5 時間前

美容師の仕事は、カットやカラーをして、お客様を笑顔でお見送りすること。

本当に、それだけでしょうか。

私たちは、そうは思いません。

サロンでお客様と過ごす時間は、2時間かもしれません。3時間かもしれません。

でも、お客様の髪と向き合う時間は、その日だけではありません。

髪は、365日、お客様と一緒にあります。

だからこそ、サロンの仕事も365日続いているのだと、私たちは考えています。

お客様の髪は、サロンを出たあとも続いている

サロンで綺麗に仕上がった髪。

「すごくツヤツヤになりました！」

「今日の香り、すごく好きです。」

「髪質が変わってきましたね。」

そんな会話が生まれる瞬間は、美容師にとっても嬉しい時間です。

でも、その髪は、お客様がご自宅に帰った瞬間から、また日常の中へ戻っていきます。

毎日のシャンプー
ドライヤーの使い方
アイロンの温度
紫外線や乾燥
季節による髪の変化

サロンでの仕上がりを長く楽しんでいただくためには、ご自宅でのケアがとても大切になります。

ホームケアの提案は、「セールス」ではない

「商品をおすすめするのが苦手なんです。」

サロンオーナー様や美容師様から、本当によく聞く言葉です。

でも、少しだけ考えてみてください。

もし、お客様があなたの技術や人柄を信頼していなければ、そのサロンには通っていないはずです。

お客様は、

自分にはどんなシャンプーが合うのか
どうすれば綺麗な髪を維持できるのか
自宅では何に気をつければいいのか

そんなことを、髪のプロであるあなたに聞きたいと思っています。

ホームケアの提案は、商品を販売することではありません。

お客様の髪の未来を一緒に考えることなのです。

店販は、レジ前の2分間ではない

「店販」と聞くと、施術が終わったあとに商品をおすすめするイメージを持つ方も多いかもしれません。でも、本当にそうでしょうか。

お客様は、施術中にたくさんのことを感じています。

シャンプーの香り
泡立ちや洗い心地
トリートメントの手触り
アイロンの仕上がり
ドライ後のツヤ感
美容師からの言葉

お客様は、美容師が思っている以上に、五感を使ってサロンを体験しています。

「あ、この香り好き。」

「なんだか今日は髪の調子がいい。」

「美容師さんに髪質が良くなったと言われて嬉しい。」

そんな小さな感動の積み重ねが、「この商品、家でも使ってみたい」という気持ちにつながっていきます。

店販は、レジ前の2分間で始まるものではありません。

セット面に座った瞬間から、すでに始まっているのです。

例えば、こんな違いを想像してみてください。

施術が終わってから「これ、おすすめですよ」と商品を差し出すのと、シャンプー中に「この泡立ち、いいでしょう？おうちでも同じ感覚を再現できますよ」と伝えるのとでは、同じ商品でも、お客様が受け取る納得感がまったく違います。

後者は「販売トーク」ではなく、施術体験そのものの延長として商品が紹介されているため、お客様にとって自然に感じられます。

商品は、サロンの価値を届けるためのもの

私たちは、「売れる商品」を探すことが大切だとは考えていません。

本当に大切なのは、

サロンの価値を高めてくれること
お客様が実感できること
美容師が自信を持っておすすめできること
お客様の365日に寄り添えること

商品は、サロンの価値を届けるための手段のひとつです。

だからこそ、「何を売るか」よりも、

「どんな価値を届けたいのか」を考えることが大切なのだと思います。

Lonfieeが考えるホームケア提案

私たちは、ホームケアの提案を「店販売上を上げるためだけのもの」だとは考えていません。

ホームケアの提案とは、お客様の髪を次回来店日まで一緒に守ること。

サロンでの感動を、365日の暮らしの中へ届けること。

それが、美容師という仕事の価値をさらに高めてくれるものだと考えています。

明日の施術で、試してみたいこと

次回の施術のとき、こんなことを意識してみてください。

施術中に感じたお客様の反応（香り・手触り・仕上がりへの一言）を覚えておく
会計時ではなく、施術の中で自然に商品の話をするタイミングを探す
「売る」ではなく「次回来店日までの髪を一緒に守る」という言葉で商品を紹介してみる

小さな意識の変化が、お客様にとっての納得感を大きく変えます。

まとめ

美容師の仕事は、施術が終わったら終わりではありません。

お客様の髪は、365日続いています。

だからこそ、あなたの仕事も365日続いているのです。

ホームケアの提案は、商品を売ることではありません。

お客様の毎日に、少しだけ幸せな時間を届けること。

あなたが届けている価値は、サロンの中だけにとどまりません。

あなたのサロンには、あなたが思っている以上の価値があります。

Salon Growth Lab（運営：Lonfiee）は、長く愛されるサロンづくりを応援しています。