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Lonfieeによく寄せられるご質問とご案内
このページでは、Lonfieeによくいただくご質問をまとめています。
ご注文の流れやお支払い方法、配送スケジュール、返品・交換の対応など、
お客様が安心してお取引いただけるよう、わかりやすくご案内しています。
商品別の詳しいFAQも下のリンクからご覧いただけます。
理美容室・エステサロン開業予定の方向けFAQ
Q1. まだ開業していませんが、取引できますか？
A. はい、もちろんです！開業前のサロン様でも取引可能です。
開業予定の状況に合わせて、初回注文や契約方法をご案内いたします。
まずはLINEのお友達登録かお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q2. 店舗はどこに出すか迷っています。相談できますか？
A. もちろんです。開業希望エリアや規模に応じて、店舗選びや立地のアドバイスも行っております。LINEやお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
Q3. 開業後の売上や損益が不安です。相談できますか？
A. はい、開業予定サロン様向けに、初期仕入れや在庫管理、売上の目安などを踏まえた損益シミュレーションやアドバイスを行っています。
女性経営者目線で、現実的かつ実務的な情報をもとに、安心して開業準備を進められるようサポートします。
さらに、開業を目指す方や初めてのサロン開業者向けにまとめた学び記事をnoteマガジンで公開しています。
損益や資金計画、在庫管理、集客や初期仕入れのポイントなど、具体的に学べる内容ですので、ぜひ参考にしてください。
Q4. シャンプー台やベッドなどの固定器具も一緒に選んでくれますか？
A. 開業時の設備に関するご相談も承ります。必要な機材や導入方法のご案内に加え、サロン規模に合ったセット例もアドバイス可能です。
当社は大手機器メーカーとの取引実績もあり、カタログや導入例を用意していますので、 具体的なイメージを持ちながら設備選びを進めていただけます。
Q5. 内装デザインやレイアウトについて相談できますか？
A. はい、開業予定サロン様向けに、効率的なレイアウトや内装デザインのポイントをご案内しています。
女性経営者目線で、主観的になりがちな内装の好みも踏まえつつ、実務に即した客観的なアドバイスが可能です。初めての開業でも安心して準備を進められます。
Q6. 取引を始めるには何を準備すればいいですか？
A. 開業準備が整った段階で、初回注文や契約方法についてご案内します。カラー剤1本からでも取引可能で、契約書は原則不要です。LINEからのお問い合わせ1本で対応可能です。
Q7. サンプルやデモは受けられますか？
A. 開業準備中のサロン様も対応可能です。商品や地域によって条件が異なるため、LINEやお問い合わせフォームよりご相談ください。
サロン様向けFAQ
Q1. サロンとして取引を始めたい場合、どうすればいいですか？
A. 弊社はサロンの規模に関わらず、熱意をもってサポートいたします。
まずはLINEのお友達登録をしてメッセージでお問い合わせください。
当サイトのお問い合わせフォームや下記のLINEからもお気軽にご連絡いただけます。
初回注文や契約方法についても丁寧にご案内しますので、安心してお問い合わせください。
Q2. 取引に必要な書類や条件はありますか？
A. 注文量の条件はありません。カラー剤1本からでもお取引可能です。
貴店が実在する店舗、または開業予定の場合は、契約書は原則不要です。
もちろん、ご希望があれば契約書の取り交わしも可能です。
LINEからのご連絡1本で、すぐにお取引を開始できます。
Q3. 初回注文は先払いですか？
A. はい、ネット注文は先払いのみです。
サロン・法人のお客様で売掛（請求書払い）をご希望の場合は、ご相談いただければ柔軟に対応可能です。
Q4. サンプルやデモの依頼はできますか？
A. 可能です。ただし、基本的には京都市エリア周辺での対応となります。
商品サンプルやメーカー同行によるデモの可否は、商品によって異なりますので、下記のLINEよりお問い合わせください。
メーカー様・卸向け業者様向けFAQ
Q1. 自社商品をLonfieeに卸したい場合はどうすればいいですか？
A. まずはお気軽にお問い合わせフォームやLINEからご連絡ください。
御社商品についての情報や取扱条件をお伺いしたうえで、取り扱い可否や契約手順をご案内いたします。
初めてのお問い合わせでも安心してご相談いただけます。
Q2. 取引条件や最低ロット希望について
A. 商品や取扱条件は、御社のご希望に可能な限り対応いたします。
まずは商品情報や条件をお知らせください。
Q3. 契約書や取り扱い条件の確認はどうすればいいですか？
A. 契約書は 御社が運用されている書式に準じて対応可能です。
ご希望や不明点があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。
一般FAQ
ご注文・お支払いについて
Q1. 注文方法を教えてください。
A. 当サイトの各商品ページにある「カートに追加」ボタンから購入手続きを進めてください。
サロン・法人のお客様で、売掛（請求書払い）をご希望の場合はお気軽にご相談ください。
Q2. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカードによるネット先払いに対応しています。
売掛をご希望の場合は、ご相談いただくことで請求書払いも可能です。
Q3. 請求書での支払いは可能ですか？
A. はい。ネット注文以外のサロン・法人のお客様は、売掛をご希望の場合はご相談ください。
配送・納期について
Q1. 注文から納品までどのくらいかかりますか？
A. 通常、ご注文確認後3〜5営業日以内に発送いたします。
在庫状況や配送先により前後する場合がありますので、詳しい納期はお問い合わせください。
Q2. 配送業者を選べますか？
A. 基本的には当社指定の配送業者でお届けします。
ご希望があればできる限り対応いたします。
Q3. 海外配送は対応していますか？
Do you offer international shipping?
A. 現在、配送は日本国内に限らせていただいております。
海外発送をご希望の場合は、別途ご相談ください。
A. Currently, we only ship within Japan.
If you would like to arrange international shipping, please feel free to contact us for assistance.
返品・交換・キャンセルについて
Q1. 返品や交換はできますか？
A. 商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。
お客様都合による返品・交換はサイズ誤認を含めお受けできません。
Q2. 初期不良があった場合はどうすればよいですか？
A. 商品到着時に不具合や破損があった場合は、すぐにお問い合わせください。
確認後、迅速に交換または返金の対応をさせていただきます。
Q3. 注文をキャンセルしたいのですが？
A. 発送前であれば、キャンセルが可能です。
発送後のキャンセルは原則承れませんが、事情に応じて柔軟に対応いたしますのでご相談ください。
領収書・書類について
Q1. 領収書の発行は可能ですか？
A. はい、可能です。
ネット注文の場合は、ご注文時に備考欄で「領収書希望」とご記入ください。
サロン・法人のお客様は、請求書発行とあわせて領収書の発行も承ります。
詳細はお問い合わせフォームまたは営業担当までご連絡ください。
Q2. 見積書の発行はできますか？
A. はい、可能です。
サロン・法人のお客様は、ご注文前に見積書の発行をご依頼いただけます。
ご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは営業担当までご連絡ください。