サロンのGoogleマップ集客｜Googleビジネスプロフィールの整え方と口コミの考え方
「近くの美容室」「○○駅 ネイル」。スマートフォンでこう検索すると、まず目に入るのがGoogleマップに並ぶお店の一覧ですよね。
今まさにサロンを探している人に届く場所だからこそ、ここで見つけてもらえるかどうかは大きいと思うんです。この記事では、Googleマップに表示されるサロンの情報、Googleビジネスプロフィールの整え方と、口コミとの向き合い方をまとめました。
この記事は、「美容室・ネイル・エステなどサロンのホームページ作成ガイド」の専門記事です。サロンのホームページづくりの全体像は、ガイドもあわせてご覧ください。
この記事の要点
Googleマップのお店の情報は、無料のGoogleビジネスプロフィールで管理できます。
基本情報・カテゴリ・写真・メニューを丁寧に整えることが、見つけてもらう土台になります。
口コミはお金や特典と引き換えにお願いせず、来店したお客様に自然にお願いし、ひとつずつ返信していくのが基本です。
ホームページと情報をそろえることで、検索やAIにも伝わりやすくなります。
なぜ、サロンにとってGoogleマップが大切なのか
Googleマップで探す人は、「今日」「今週」など、近いうちにサロンに行きたいと考えている人が多いはずです。Instagramでなんとなく眺めている人とは、気持ちの温度が少し違いますよね。
予約サイトのように掲載費がかからず、登録は無料。それでいて、地図・写真・口コミ・営業時間・ホームページへの入口がひとまとまりになっている。サロンにとって、とても心強い場所なんです。
Googleビジネスプロフィールで整えたいこと
1. 基本情報を正確に
サロン名・住所・電話番号・営業時間・定休日・ホームページのURLを、正確に入力します。サロン名にキャッチコピーや地名を足して長くするのは、ガイドラインで認められていないので避けておきたいところです。
2. カテゴリを選ぶ
「美容院」「ネイルサロン」「エステティックサロン」など、メインのカテゴリを選び、提供しているサービスに合わせて追加のカテゴリも設定します。どんな検索で表示されるかに関わる大切な項目です。
3. 写真を充実させる
外観、内装、施術の様子、スタイルやデザイン、スタッフ。初めてのお客様は、写真で雰囲気を確かめてから予約することが多いですよね。季節ごとに少しずつ足していくのがおすすめです。
4. メニューとサービスを登録する
主なメニューと料金を登録しておくと、お客様が比べやすくなります。予約サイトやホームページと料金がずれないように、そろえておくと安心です。
5. 投稿でお知らせを届ける
新しいメニュー、季節のキャンペーン、休業日のお知らせ。小さな投稿でも、続いていると「今も元気に営業しているお店」と伝わります。
口コミとの向き合い方
自然にお願いする
口コミは、ご来店いただいたお客様に「よろしければ」と自然にお願いするのが基本です。割引や特典と引き換えに口コミをお願いすることは、Googleのポリシーで認められていないので注意が必要です。
ひとつずつ、丁寧に返信する
うれしい口コミにはお礼を、厳しい口コミにも誠実な言葉を。返信は、これから来店を考えている方も読んでいます。サロンの人柄が伝わる場所なんですよね。
自宅サロン・マンションサロンの場合
お客様が来店するタイプのサロンは、Googleマップでは住所の表示が基本になります。建物名や部屋番号の案内の仕方、予約後に詳しい場所をお伝えする流れなど、どこまで公開するかは事前に考えておくと安心です。
ホームページと組み合わせると、もっと伝わる
Googleマップは「見つけてもらう入口」、ホームページは「選ばれる理由を伝える場所」。サロン名・住所・営業時間・メニューを両方でそろえておくと、Google検索やAIにも同じお店の情報として伝わりやすくなります。
マップからホームページへ、ホームページから予約へ。この流れがつながっていると、せっかく興味を持ってくれた方を逃しにくくなりますよね。
日々のサロンワークの合間に、続けるために
写真の追加、投稿、口コミへの返信。どれも大切ですが、毎日の施術の合間に続けるのは、なかなか大変なはずです。
Lonfieeでは、取引先サロン様のホームページの制作と、Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）・Google検索・AI検索に合わせた公開後の運用をお手伝いしています。サロン様からお送りいただいた写真や新しい情報を、伝わりやすい形に整えて反映していきます。
詳しくはサロン集客支援（ホームページ制作・運用）をご覧ください。
よくある質問
Q. Googleビジネスプロフィールは、無料で使えますか？
A. はい、Googleビジネスプロフィールは無料で登録・利用できます。登録後は、オーナー確認の手続きを行うことで、情報の編集や口コミへの返信ができるようになります。
Q. 悪い口コミを消すことはできますか？
A. オーナーの判断だけで口コミを削除することはできず、Googleのポリシーに反する内容であれば、削除を申請できる場合があります。まずは誠実に返信することで、ほかのお客様にもサロンの姿勢が伝わります。
Q. サロン名に地名やメニュー名を入れてもいいですか？
A. Googleビジネスプロフィールでは、実際の店名以外の言葉を足すことはガイドラインで認められていないため、看板などで使っている正式な店名で登録するのが安心です。
Q. ホームページがなくても、Googleマップだけで集客できますか？
A. Googleマップだけでも見つけてもらうことはできますが、サロンのこだわりや得意なことを詳しく伝えるには限りがあります。ホームページと組み合わせることで、選ばれる理由まで伝えやすくなります。
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参考
この記事を書いた人
長野 花梨（株式会社Lonfiee 代表）
MicoStella（ミコステラ）公式インストラクター／momotone（モモトーン）公式インストラクター
京都を拠点に、商材・美容機器のご提案から、開業支援、ホームページの制作と運用まで、サロン様に伴走しています。
株式会社Lonfiee（ロンフィー）
理美容ディーラー
所在地：〒602-8261 京都府京都市上京区多門町434-704
対応エリア：全国（オンライン相談可）
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